恒牛網(wǎng)遵循《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，聯(lián)合已入駐恒牛網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)的所有藥房為您提供以下售后保障服務(wù)：

　　退貨政策

　　我們承諾自客戶(hù)收到商品之日起7日內(nèi)，滿(mǎn)足以下條款時(shí)我們將為您辦理退貨：

　　您在第三方物流的視線(xiàn)范圍內(nèi)打開(kāi)恒牛網(wǎng)配送包裝，所收到的商品與您訂購(gòu)的 藥品 數(shù)量及品類(lèi)不符合，且商品無(wú)擠壓、無(wú)破損的情況下我們無(wú)條件為您提供全款退貨的服務(wù)。

　　備注（退貨過(guò)程中其他費(fèi)用客戶(hù)自付）請(qǐng)注意所退商品必須有良好的包裹包裝（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋），您可以重新使用恒牛網(wǎng)發(fā)貨時(shí)的包裝材料，如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件 物品零散置于包裹中，請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物。

　　以下情況不予辦理退貨：

　　1. 避免掉包商品事件發(fā)生，在離開(kāi)第三方物流人員視線(xiàn)下拆開(kāi)恒牛網(wǎng)包裝，不予辦理退貨；

　　2. 任何非恒牛網(wǎng)出售的商品，如：所需退貨商品的批號(hào)、型號(hào)與售出時(shí)不符的；

　　3. 任何已使用商品，除非確有質(zhì)量問(wèn)題，否則我們銷(xiāo)售的商品包裝一經(jīng)拆封將不予退換；

　　4. 任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品；

　　5. 由顧客自身原因造成損壞的商品；

　　6. 需低溫儲(chǔ)藏的商品；

　　7. 超出質(zhì)量保證期的商品；

　　8. 票據(jù)不全的商品（訂單、配送單、發(fā)票齊全）；

　　9. 藥妝品、成人 保健 、參茸制品等原則上不予退貨；

　　10.退回商品外包裝或其他附帶贈(zèng)品等附屬物不完整或有毀損。

　　11.不可抗拒原因。

　　特別提醒：

　　1.由于技術(shù)原因，恒牛網(wǎng)無(wú)法保證電腦所顯示商品的顏色與商品實(shí)際顏色完全一致，因?yàn)榫W(wǎng)站商品處于經(jīng)常更新?tīng)顟B(tài)， 有些商品更新不及時(shí)可能會(huì)造成圖片與實(shí)物不符現(xiàn)象，不屬質(zhì)量問(wèn)題，所售商品均以實(shí)物為準(zhǔn)。

　　2.相關(guān)藥品管理法規(guī)規(guī)定：效期在兩年以上的產(chǎn)品距失效日期不足6個(gè)月、效期在兩年以?xún)?nèi)的產(chǎn)品距失效日期不足總體效期的四分之一時(shí)，屬于近效期產(chǎn)品但可以正常銷(xiāo)售，不屬于質(zhì)量問(wèn)題。如無(wú)特殊情況概不退貨。

　　3.為了保護(hù)您和其它消費(fèi)者的利益，對(duì)于沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品一經(jīng)拆封使用，恕不退換，對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題而退回的產(chǎn)品，將一律銷(xiāo)毀。 在購(gòu)買(mǎi)前請(qǐng)仔細(xì)閱讀有關(guān)文字介紹，如有疑問(wèn)，請(qǐng)來(lái)信來(lái)電咨詢(xún)，我們將熱情為您服務(wù)。

　　隱私保障

　　為確保用戶(hù)隱私的絕對(duì)安全，為此恒牛網(wǎng)制定了嚴(yán)格的用戶(hù)隱私保護(hù)措施：

　　一、注冊(cè)信息隱私保證

　　您在恒牛網(wǎng)注冊(cè)/購(gòu)物時(shí)產(chǎn)生的所有個(gè)人信息，只用于您在恒牛網(wǎng)購(gòu)物時(shí)使用。我們通過(guò)嚴(yán)密的流程控制確保有關(guān)您個(gè)人的所有信息，均不會(huì)被泄露或是作為其他用途被使用。

　　二、購(gòu)物內(nèi)容隱私保證

　　您在恒牛網(wǎng)所購(gòu)買(mǎi)的商品的信息，只作為您個(gè)人的隱私信息。我們通過(guò)嚴(yán)密的流程控制確保有關(guān)您的購(gòu)物內(nèi)容等信息，均不會(huì)被泄露或是作為其他用途被使用。

　　三、包裝快遞隱私保證

　　您在恒牛網(wǎng)所購(gòu)買(mǎi)的任何商品，在包裝發(fā)貨時(shí)，包裝箱外表只有您的送貨地址等必要信息，不會(huì)出現(xiàn)您所購(gòu)買(mǎi)商品的名稱(chēng)。具體商品的購(gòu)物清單在包裝箱中，其他人（包括快遞員）都是無(wú)法看到的。